MOTTO TEKNİK SERVİS ve ARIZA TAKİP YAZILIMI
Motto Satış Sonrası Teknik Servis Yazılımı arıza takibi yapan firmalar için geliştirilmiştir.
Yazılım içerisinde Montaj, Arıza, Bakım ve Demontaj işlerinizi pratik bir şekilde kontrol altında tutmanızı sağlar.
Hangi hastanede hangi seri numaralı cihazım kurulu ?
Seri numarası bazında cihaza yapılan geçmiş arıza işlemleri nelerdir ?
Hastane bazında bakımı yaklaşan cihaz listesi nelerdir ?
Cihazımın Kiralama süresi ne zaman doluyor ve demontajını ne zaman yapacağım ?
Gibi sorularınızın cevapları işte bu yazılımın içerisinde saklıdır.
Yazılım sınırsız kullanıcılı olarak WEB ortamında çalışmaktadır. Farklı kullanıcılar tanımlayarak kullanıcı bazında takip yapabilirsiniz.
MOTTO TEKNİK SERVİS YAZILIMI ÖZELLİKLERİ
Seri Numarasına Göre Takip
Montaj işleminde ürün seri numarası tanımlamanması yapılmaktadır. Bu cihazlar ile ilgili arıza girerken hangi kurumda hangi seri numaralı cihazların kurulu olduğu yazılım içerisinde kullanıcıya gösterilmektedir.
Bu yöntem ile cihaz takip raporunda kurumlarda kurulu cihazların seri numarası bazında geçmiş takibini kolaylıkla yapabilmeniz mümkün olacaktır.
Müşteri Adına Göre Takip
Arızaya gelen cihazlarınızı Müşterinin adını girerek o müşteride olan cihazların listesine ulaşıp sorgulayabilir ve bilgilerin takip edilebilmesi sağlanabilmektedir.
Bakım Sözleşmesi Takip
Müşterileriniz ile yapmış olduğunuz periyodik bakım sözleşmelerinin takibini sağlayabilirsiniz. Aylık ve yıllık bakım hizmetlerini hatırlatmalar yardımı ile takip edebilirsiniz.
İş Emri Listesi
Yeni İş Emri tanımlama ekranında ise aşağıdaki özelliklerde veri girişi yapılabilmesi sağlanmaktadır.
- Her iş emri girişine 1 adet takip numarası atanır ve o iş emrinin durumunu kolayca raporlayabilmeniz sağlanmaktadır.
- Müşteri seçimi ve müşteride kurulu olan cihazlar seçilebilmektedir.
- Firmanın yetkilendirdiği Bayi takibi yapılabilmektedir.
- Servis Personeline göre görevlendirme yapılabilmektedir. Servis personeli kendi kullanıcı adı ile sisteme giriş yaptığında kendisinin görevlendirildiği iş emirleri görüp gerekli servis işleminin yapılması sağlanmaktadır.
- Bildirilen arıza girişi yapılabilmektedir.
- Cihazla birlikte kurulacak set bileşenlerinin takibi yapılabilmektedir.
- Girilen iş emrinde yapılacak Servis tipi seçilebilir (Montaj, Arıza, Bakım, Demontaj)
- İş Emri girişinde servis tipi montaj ise cihazın marka, model, seri numarası ve garanti süresinin başlangıç ve bitiş süresinin girişi yapılabilmektedir. Bu bilgiye göre arıza için açılan iş emirlerinde garanti süresi kontrolü basitçe yapılabilmektedir.
Servis Fişleri Listesi
Teknik Servis personeli kendi kullanıcı adı ile sisteme giriş yaptığında kendisinin görevlendirildiği iş emirlerini görüp gerekli servis işleminin yapılması sağlanmaktadır.
Servis verildiğinde aşağıdaki işlemlerin girişi Servis fişine yazılabilmesi sağlanmaktadır.
- Servis personeli girilmiş İş Emrine bağlı olarak bildirilen arızanın ve cihaz ile birlikte kurulan set bileşenlerinin bilgisinin görüntülenmesi sağlanmaktadır.
- Servis başlama tarihi ve bitiş tarihinin girişi yapılabilmektedir.
- Cihazın garantisinin devam edip etmediği servis personeline gösterilmektedir.
- Servis personelinin tespit ettiği arızalar, arıza listesinden seçilebilmektedir. Bu liste parametrik olup farklı arıza kayıtları açılabilmesi sağlanabilmektedir.
- Servis personelinin yapılan işlemleri yazabileceği alan mevcuttur.
- Cihazın son servis durumunun sorgulanabilmesi için seçim alanları mevcuttur.
- Serviste kullanılan yedek parça masrafları, İşcilik Masrafları, Diğer masraflar (Otopark,ulaşım,Konaklama vs.) girişi yapılabilmektedir. Bu işlemler garantili mi, ücretlimi yapılmış kalem bazında seçilebilmesi sağlanmaktadır. Bu bilgiler ışığında her bir iş emrine bağlı verilen servislerin maliyet analizi yapılabilmektedir.
- Servis işlemi bittiğinde servisin kapatılması ve teknik servis basım formu basımı yapılabilmektedir.
İnternet Üzerinden Çalışabilme
Yazılım Web tabanlı olduğu için Bilgisayar, Tablet ve Telefon gibi her cihazdan çalışabilmektedir. Kullanıcı sınırlaması olmadan istediğiniz sayıda bilgisayarda çalışabileceği gibi internet üzerinden de mobil olarak kullanılabilmektedir.
PRATİK BİLGİLER
Farklı Kullanıcılar
Farklı yetkilere sahip sınırsız kullanıcı tanımlayabilirsiniz.
Periyodik Bakım
Periyodik bakım hatırlatma özelliği ile iş günlerinizi kolaylıkla organize edebilirsiniz
KOLAY ULAŞILABİLİR BİLGİLER
- Arızaya gelmiş cihazların geçmiş arızalarını anında görebilirsiniz.
- Müşteri bazında arızalı cihazları anında görebilirsiniz.
- Teknik servise gelen arızalı ürünler için cihazların seri no, marka, model ve ürün tipine göre kayıta alınması.
- Form no, seri numarası, müşteri ünvanı, marka, model, giriş tarihi, bildirilen arıza, garanti durumu, servis durumu, çıkış tarihi ve adrese göre arama yapılabilmesi.
- Servise gelen arızalı ürünlerin giriş, çıkış tarihleri, bildirilen arıza, teslim alınan aksesuar, teslim eden ve garanti bilgilerinin takibi.
- Arızalı ürünlerin servisteki son durumları, arıza tespitleri, cihaz hakkında önerilerin rapor edilmesi.
- Yapılan işlemlerin önceden tanımlanarak her işlemin ayrı ayrı fiyatlandırılabilmesi.
- Raporların Microsoft Excel’e kaydedilmesi.
- Servisteki cihazların durumları için özel durum tanımlamalarının yapılabilmesi.
- Matbu servis formlarınızı yazdırmak için esnek form dizayn programı.
- Arızalı ürün için kullanılan malzeme listesi.
- Onarım için yapılan işlemler listesi.
- Kullanılan malzemeler için stok takibi.